نعم الويبكالة توفر لكم برنامج متابعة مجانا مع متخصصي التغذية والتخسيس بشرط ارسال صورة الفاتورة الخاصة بالشركة.
يتم وصول طلبك في خلال من 2 – 4 أيام ويمكنك متابعة الطلب مع خدمة العملاء.
يُمكنك إرجاع المنتجات إلى الويبكالة.كوم خلال 14 يوم من تاريخ تسليمها لك، بشرط مطابقتها لبعض الشروط، والتي سيتم ذكرها بالتفصيل بالأسفل.
بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات، في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج.
إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ).
يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات في صفحة شراء المنتج.
طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، وأي معلومات إضافية مترتبة على ذلك.
برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع.
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لا يمكن ارجع المنتج:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد، وهو 14يوما من تاريخ الاستلام.
عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
منتجات محددة يتم التنويه عنها في صفحة شراء المنتج .
المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
منتجات قابلة للكسر.
بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد اقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على ما يريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشرائه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة .
في حال كنت قد استلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 14 أيام من تاريخ استلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة.
مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها و لا تكون السلعة مدرجة من المنتجات التي تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة.
و أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها مع غلافها.
إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم استلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الائتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة استلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من استعادة أموالك.
إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم استلام السلعة. إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند استلامك لها ، فإن المبلغ المدفوع سيتم تحويله إلى رصيد سيضاف إلى حسابك في الدكتورز.كوم. في هذه الحالة فإنه سيكون بإمكانك وبكل سهولة إما أن تقوم باستخدام هذا الرصيد في شراء سلعة أخرى، أو أن تقوم بتحويله إلى حسابك البنكي. لأهداف تتعلق بأمانك، لابد من أن تتأكد من أن حسابك البنكي هو نفس الحساب البنكي الموجود في صفحتك الشخصية على الدكتورز.كوم.
عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف وأنه في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
لا تحتاج الي اي نظام غذائي مع اغلب المنتجات ولكن بعض المنتجات قد تحتاج منك إلى تغيير في بعض العادات الغذائية.
يمكنك معرفة كيفية الاستخدام الصحيح من خلال تواصلك مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك من متخصصي التغذية والتخسيس لدينا على رقم 01000629188
جميع المنتجات لا ينتج عنها اي اضرار او اثار جانبية لأنها منتجات مكونة من تركيبات ومستخلصات طبيعية 100%.
ويمكنك معرفة أكثر عن اضرار المنتج عبر الاتصال بنا على 01000629188
في حالة لم تجد اجابة سؤلك يمكنك التواصل معنا من خلال 01000629188