متى يمكن إرجاع المنتجات إلى الويبكالة.كوم ؟

 

يُمكنك إرجاع المنتجات إلى الويبكالة.كوم خلال 14 يوم من تاريخ تسليمها لك، بشرط مطابقتها لبعض الشروط ، و التي سيتم ذكرها بالتفصيل بالأسفل، .

بعد مرور الـ 14 يوماً، لن نتمكّن من قبول المرتجعات. في هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المسؤولة عن ضمان المنتج في حالة وجود ضمان للمنتج .

  ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

  • إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ) .
  • يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات فى صفحة شراء المنتج  .
  • طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك .
  • برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة. إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.
  • سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..
  • إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.

هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

 هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجع المنتج:

 

  • عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد،وهو 14يوما من تاريخ الإستلام.
  • عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
  • منتجات محددة يتم التنويه عنها فى صفحة شراء المنتج  .
  • المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
  • منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها.
  • منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
  • منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
  • منتجات قابلة للكسر.

لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟

 

     بالطبع بإمكانك إعادة تلك السلعة التي لم تعد تريد إقتناءها، فنحن نتفهم حق المشتري بأن يحصل على مايريد بالضبط من السلع التي يريدها بالإضافة إلى حقه في العدول عن رأيه فيما يتعلق بشراءه لسلعة ما. في هذه الحالة، كل ما عليك هو الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعيد لك أموالك كاملة .
في حال كنت قد إستلمت السلعة، فسيكون بإمكانك إعادتها خلال مدة 14 أيام من تاريخ إستلامك لها بشرط أن لا تكون السلعة

مدرجة ضمن قائمة السلع التي لا يمكن إرجاعها و لا تكون السلعة مدرجة من المنتجات التى تبين أنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة

و أن يتم إعادة السلعة بنفس الحالة التي إستلمتها بها مع غلافها.

كيف يمكنني إستعادة أموالي على بطاقة الائتمان الخاصة بي ؟

 

    إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة عبر إحدى الوسائل الإلكترونية المختلفة (مثل بطاقات الإئتمان وغيرها) ، فعندها سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك. تختلف مدة إستلام الأموال من شخص لآخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه، ففي بعض الأحيان يستغرق الأمر شهراً حتى تتمكن من إستعادة أموالك.

في حال قمت بالدفع نقداً عند الإستلام، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟

إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة. إذا قمت بدفع ثمن السلعة نقداً عند إستلامك لها ، فإن المبلغ المدفوع سيتم تحويله إلى رصيد سيضاف إلى حسابك في الدكتورز.كوم. في هذه الحالة فإنه سيكون بإمكانك وبكل سهولة إما أن تقوم بإستخدام هذا الرصيد في شراء سلعة أخرى، أو أن تقوم بتحويله إلى حسابك البنكي. لأهداف تتعلق بأمانك، لابد من أن تتأكد من أن حسابك البنكي هو نفس الحساب البنكي الموجود في صفحتك الشخصية على الدكتورز.كوم.

ماذا يقصد ب “الغلاف الأصلي” المختوم و المقفل؟

 

عليك التأكد بأن الغلاف غير مفتوح أو تالف،وأنه في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

اغلاق القائمة
×

Cart